HR如何利用“復盤”工具
時間：2020-04-20來源：匯易同閱讀：528次
復盤是每一位職場前輩提的最多的一種思維工具，它能幫助我們總結過去，發現問題并不斷提高。大多數復盤方式都分為對過去的復盤、對現在的復盤和對未來的規劃。那么作為HR，你平時會用到這一工具么？我們又該如何正確通過復盤思維來成長？“復盤”是個在管理中頻繁出現的詞語。就像學生學習后老師要求“復習”一樣，雖然是個習慣性話術，但是真正做起來，仿佛又無從下手。
其實，想要明確這個動作的操作步驟，只要找到核心點，就方便展開了。在我看來，“復盤”這個動作的核心要素只有一次詞——“數據”。PDCA工具中的“檢查”，就是所謂的“復盤”。眾所周知，PDCA循環法中，“檢查”的目的是為了讓下一個循環有螺旋上升的趨勢。而螺旋上升的考量要素，自然是需要有量化產出的計算結果。評估第二次循環高于第一次循環的工具，自然是需要數據的。以此類推，復盤首要因素，是對項目執行的數據進行復盤，然后做出相應的數據提升指標，和指標應對策略。
復盤當然是盤點已經結束的歷史。而盤點這些歷史依據的自然不能僅僅是殘存在腦海中的即時記憶。歷史的證據在于記錄，而記錄的主要節點，自然多是來自于數據。同時，更多的歷史要素分析，需要進行數字化統計，方能形成系統的邏輯。歷史記錄的數據性，促成了“復盤”這件事的基礎。“復盤”結束需要出具結果，不然的話，就不能夠稱之為真正的復盤。就算是要提升業績，也需要有參照點做對比。而這個復盤結果的出示，就是階段性參照點。為了讓參照點更有系統性和提示性，復盤結果當然需要數據整理的量化體現。明確了“復盤”核心要素是“數據”的原因之后，我們看看人力資源工作者在不同模塊中的“復盤數據”應用要素應該怎么類分吧。人力資源規劃管理復盤，一般體現在年度復盤體系中，中間的微調可能集中在半年度。在長效的時間周期中，這類要素的復盤數據，主要體現在下面的幾個方面：1、 針對組織架構和崗位編制數據的歷史相符度及發展性數據復盤2、 針對人力成本預算數據的歷史相符度及發展型數據復盤3、 針對項目人力資源規劃發展中的歷史相符度及發展型數據復盤4、 針對人均產出數據的歷史相符度及發展型數據復盤5、 針對戰略業績導向和人力資源成本分布的歷史數據復盤6、 針對不同部門人力資源成本產出率比對的歷史數據復盤7、 針對人力資源本部門模塊績效數據結果的比對以及歷史數據復盤同人力資源規劃相比，招聘管理中的復盤數據使用就更直觀和簡單了。在招聘管理中，我們都主張進行即時記錄，而這些即時記錄中提供的歷史數據，就非常方便我們進行復盤。這些即時記錄來自于我們日常的招聘日報、周報、月報、季報和年報，或者項目報表等。
培訓管理的復盤有時候很難下手，也是基于培訓效果評估的量化難問題。但是從數據領域著手，就有了一定的復盤方向，主要體現在下面的模塊中。薪酬管理的數據復盤是薪酬管理的主要考核要素，重要性就不需要贅述了，主要的復盤方向如下：
績效管理和薪酬管理在數據復盤上的要素類似，但更需要注意的是績效數據同業績關聯的緊密性要素，因此主要復盤方向如下：員工關系管理模塊設計的要素很多，從人力資源事務執行到員工穩定性，從合規性爭議到文化活動管理等；因此需要設定細分模塊予以分類復盤。在細分領域之上，主要的數據復盤分類如下：5、 基于部門文化建設頻率、成本等同部門業績增長率之間的數據分析復盤
人力資源領域涵蓋的面很廣，關于復盤的細節技巧，僅需要從上述的列表中分類逐一展開即可。向下細分的方式和細分的目錄，根據不同行業特性不同企業特性，可以略做調整。但基本的大框架相差無幾。進行數據復盤之后，人力資源從業者需要練就從數據中精準挖掘提升方向的能力。這些能力需要日積月累的練習以及對行業和競爭環境的市場認知。并非三言兩語的講授就能吸收的。這讓我想起了我最近看過的一本科幻小說，劉慈欣的《超新星紀元》。故事主旨是在一場巨大的災難之后，地球上的成人將會在一年后全部死去，只留下13歲以下的兒童。而成人們寄希望于用一年的時間進行“地獄培訓”，力爭孩子們能撐起世界的未來。誰成想，哪怕是知識技能的講授已經精準到了極點，地球仍然在成人消失后的一個小時內陷入大混亂。
第二個原因指向了“速成”的“囫圇吞棗”。孩子們通過了考試，可是記憶并非來自于自己的經驗，而是來自于大人的經驗。這就讓這些知識技能顯得淺薄無比，記憶力也只能是短暫記憶。這里的這個原因，其實還是指向的實踐和復盤。第三個原因指向了“單一”。孩子們只會自己領域的技能，沒有培養出“全才”，這就讓當不同崗位工作之間進行溝通的時候，溝通介質缺失了。因此所有聯動的組織性任務，都無法完成對接，造成停擺。這個原因，其實就是我前面說的，在我們的日常工作中，不但要日積月累本職能的工作經驗，還需要詳細了解企業運作的相關工作任務內容的原因了。只有精準了解行業，了解業務，了解內部流程對接之間的關系，才能讓我們的執行和復盤工作，真正做到無縫對接，真正做到為整體業績的提升服務。世界被孩子差點毀滅，當然是科幻作家危機意識中的虛構未來；我們應該學會的是，在這種成人的反思中，找到自己的努力方向，以及誤區規避要素。祝成功！昆明勞聯·云南匯易同企業管理服務有限公司
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